.png){kind=small}
Điều khoản sử dụng Dịch vụ
Cập nhật mới nhất: 08/09/2026
Nền tảng EveHR ("Nền tảng" của chúng tôi) là dịch vụ, sản phẩm công nghệ được vận hành và phát triển bởi Công ty TNHH Nguồn lực Eve. Đồng ý sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn hiểu và chấp thuận nội dung của Điều khoản sử dụng này, đồng thời tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi thông qua tài khoản do công ty hoặc tổ chức của bạn ("Tổ chức") cung cấp, thì Tổ chức chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp tài khoản của bạn. Để biết thông tin về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Điều 1: Giải thích từ ngữ - Các định nghĩa
-
Công ty TNHH Nguồn lực Eve / EveHR: Là đơn vị sở hữu và toàn quyền khai thác nền tảng EveHR. EveHR đóng vai trò "Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân" theo Điều 2 khoản 9 Luật số 91/2025/QH15.
-
Khách hàng (Tổ chức): Là các doanh nghiệp ký kết hợp đồng sử dụng Nền tảng EveHR. Tổ chức đóng vai trò "Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân" đối với dữ liệu nhân sự nội bộ theo Luật số 91/2025/QH15.
-
Người sử dụng (End-User): Là các cá nhân (nhân viên) được Tổ chức tạo tài khoản hoặc ủy quyền cho EveHR tạo để sử dụng ứng dụng. Người sử dụng là "Chủ thể dữ liệu cá nhân" theo Luật số 91/2025/QH15.
-
Nhà cung cấp: Là các bên thứ ba cung cấp sản phẩm quà tặng, e-voucher trên ứng dụng EveHR.
Điều 2: Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Gói Phần Thưởng trên nền tảng EveHR (gọi tắt là "Thỏa thuận")
Gói Phần Thưởng là tổng giá trị tối đa mà Tổ chức cấp cho Người sử dụng để quy đổi thành phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) từ Nhà cung cấp trên Ứng dụng EveHR.
Phí quản lý: Khi Khách hàng thanh toán mua Gói Phần Thưởng, phí quản lý sẽ được áp dụng nhằm mục đích duy trì và cải thiện dịch vụ nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: quản lý chứng từ, hỗ trợ vận hành và hợp tác với Nhà cung cấp. Mức phí quản lý cụ thể được công bố tại Cổng Quản Trị hoặc quy định theo Hợp đồng dịch vụ đã ký kết giữa Khách hàng và EveHR. Phí quản lý không hoàn trả dưới mọi hình thức, trừ khi phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống của EveHR dẫn đến việc Người sử dụng không thể thực hiện giao dịch quy đổi hợp lệ.
Thời gian xử lý: Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán, EveHR ghi nhận số dư Gói Phần Thưởng trên Cổng Quản Trị trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán được sử dụng.
Điều 3: Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng / Người sử dụng
Về bảo mật tài khoản: Khách hàng và Người sử dụng có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu. EveHR không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào do việc lộ lọt thông tin tài khoản từ phía người dùng.
Dữ liệu cá nhân được thu thập khi sử dụng Dịch vụ: Để sử dụng Dịch vụ, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin bao gồm: họ tên, mã nhân viên hoặc email công ty, số điện thoại (dùng để xác thực OTP). Các thông tin bổ sung như chức danh, phòng ban, cấp bậc, giới tính, ngày và tháng sinh (không bao gồm năm) có thể được Tổ chức cung cấp nhưng không bắt buộc. Chi tiết về cách xử lý từng loại dữ liệu được mô tả đầy đủ tại Chính sách Quyền riêng tư.
Khi quy đổi quà tặng (E-voucher): Người sử dụng được quyền đổi mã quà tặng từ các Nhà cung cấp. EveHR chỉ đóng vai trò phân phối mã code và không tự động gửi thông tin cá nhân của người dùng cho Nhà cung cấp. Mọi thông tin do Người sử dụng tự nguyện cung cấp cho hệ thống của Nhà cung cấp sẽ tuân theo Chính sách của chính Nhà cung cấp đó.
Khi sử dụng dịch vụ nạp tiền ví điện tử (MoMo): Người sử dụng cần nhập số điện thoại liên kết với tài khoản MoMo để nhận tiền nạp vào ví. Số điện thoại này sẽ được EveHR truyền đến MoMo để thực hiện giao dịch nhưng không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất. Chi tiết xử lý dữ liệu được mô tả tại Mục III.2 Chính sách Quyền riêng tư.
Về dữ liệu HR Admin xuất ra ngoài: Khách hàng (Tổ chức) chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với dữ liệu cá nhân sau khi đã được HR Admin xuất khỏi hệ thống EveHR, bao gồm nghĩa vụ bảo mật, lưu trữ và xóa dữ liệu theo Luật số 91/2025/QH15.
Quyền đối với dữ liệu cá nhân: Người sử dụng có đầy đủ các quyền theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, bao gồm: quyền truy cập, sửa đổi, xóa, hủy, khử nhận dạng, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý và di chuyển dữ liệu (data portability). Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ Quản trị viên Tổ chức hoặc Nhân sự bảo vệ dữ liệu của EveHR qua email security@evehr.vn.
Điều 4: Quyền và Nghĩa vụ của EveHR
EveHR đảm bảo hệ thống chạy ổn định, an toàn và mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn quy định của pháp luật. Chúng tôi có quyền khóa hoặc tạm ngừng tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
EveHR bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch, tuyệt đối không bán hoặc trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích trục lợi.
EveHR có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng (Tổ chức) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân có liên quan đến dữ liệu của Tổ chức đó.
Toàn bộ website, ứng dụng, giải pháp, sản phẩm/dịch vụ, logo và nội dung khác liên quan đến Dịch vụ đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp, toàn vẹn và không chuyển giao của EveHR. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, hoặc sử dụng trái phép mà không có sự cho phép bằng văn bản của EveHR đều bị coi là vi phạm Điều khoản này và quy định pháp luật liên quan.
Điều 5: Cam kết Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân & Dữ liệu Xuyên Biên giới
EveHR cam kết tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, cụ thể:
-
Cơ chế đồng ý: Chỉ khởi tạo và thu thập dữ liệu sau khi được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện và có thể rút lại bất kỳ lúc nào của Người sử dụng và Tổ chức của họ. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.
-
Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ AWS tại duy nhất một khu vực ở Singapore (ap-southeast-1), không được sao chép sang khu vực khác. Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới này tuân thủ đầy đủ các quy định về đánh giá tác động và biện pháp bảo vệ dữ liệu theo pháp luật hiện hành.
-
Hủy dữ liệu: Mặc định sau 1 năm (365 ngày) kể từ khi Khách hàng (Tổ chức) chấm dứt hợp đồng, toàn bộ dữ liệu người dùng sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi mọi cơ sở dữ liệu của EveHR (bao gồm cả bản sao lưu), trừ trường hợp Hợp đồng giữa hai bên có quy định khác.
Điều 6: Các hành vi bị cấm
Nghiêm cấm mọi hành vi:
-
Truy cập trái phép, trích xuất dữ liệu (crawling/scraping), hoặc cố ý phá vỡ các biện pháp kiểm soát an ninh của EveHR.
-
Phát tán virus, phần mềm độc hại vào hệ thống.
-
Cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của Nền tảng hoặc Nhà cung cấp để trục lợi Gói Phần Thưởng.
Điều 7: Miễn trừ trách nhiệm và Bất khả kháng
EveHR sẽ không phải chịu trách nhiệm trong các tình huống sau:
-
Bất khả kháng hệ thống (Cyber Force Majeure): Các cuộc tấn công an ninh mạng diện rộng, lỗ hổng zero-day, mã độc chưa từng có tiền lệ mà vượt quá khả năng phòng vệ hợp lý của công nghệ AWS Cloud hiện hành.
-
Sự cố từ Bên thứ ba: Lỗi đường truyền Internet (ISP), sự cố từ cổng thanh toán VNPAY/Ngân hàng, hoặc lỗi từ hệ thống cung cấp mã của đối tác (Nhà cung cấp e-voucher).
-
Lỗi do Khách hàng / Người sử dụng: Việc thất thoát tài khoản, mật khẩu do cá nhân người dùng tự tiết lộ hoặc thiết bị của người dùng không an toàn.
-
Dữ liệu đã xuất khỏi hệ thống: Dữ liệu cá nhân bị lộ lọt sau khi HR Admin của Tổ chức đã tải xuống và đưa ra ngoài hệ thống EveHR.
Điều 8: Xử lý khiếu nại và Các quy định khác
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. EveHR sẽ phong tỏa các tài khoản liên quan và tiến hành xác minh minh bạch.
Về sửa đổi Điều khoản:
-
Thay đổi không trọng yếu (điều chỉnh câu chữ, cập nhật thông tin liên hệ) sẽ được thông báo qua Cổng quản trị, Email hoặc cập nhật trên Website.
-
Thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của Khách hàng/Người sử dụng, thay đổi cơ chế xử lý dữ liệu, thay đổi phí dịch vụ) sẽ được thông báo rõ ràng và yêu cầu sự chấp thuận mới từ Khách hàng trước khi có hiệu lực.
Bồi hoàn: Khách hàng đồng ý bồi hoàn cho EveHR và các bên liên quan, đảm bảo EveHR không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý) phát sinh từ: (a) việc Khách hàng/Người sử dụng sử dụng Dịch vụ; hoặc (b) việc Khách hàng/Người sử dụng vi phạm Điều khoản này.
Giải quyết tranh chấp: EveHR và Khách hàng cam kết thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của Điều khoản này. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
Hiệu lực sau khi chấm dứt: Các quy định của Điều khoản này liên quan đến quyền và nghĩa vụ của Khách hàng/Người sử dụng vẫn tiếp tục có hiệu lực ràng buộc sau khi Khách hàng ngừng hoặc chấm dứt sử dụng Dịch vụ, trong phạm vi liên quan đến thời gian Khách hàng đã sử dụng Dịch vụ.
Thông tin liên hệ Hỗ trợ và Khiếu nại:
-
Hotline: 0326 257 070
-
Email hỗ trợ: help@evehr.vn
-
Email bảo mật & quyền riêng tư: security@evehr.vn
-
Website: www.evehr.vn